Die portugiesische Fluggesellschaft TAP ist nicht nur eine der schlechtesten Fluggesellschaften der Welt (Platz 9), sondern auch diejenige, über die in der ersten Jahreshälfte mit Abstand die meisten Beschwerden eingegangen sind: zwischen Januar und Juni 2021 gab es 1.530 Beschwerden. Das sind fast doppelt so viele wie bei der am zweithäufigsten beanstandeten Fluggesellschaft, Air India, die 842 Beschwerden verzeichnete.

 

Diese Daten, die das Ergebnis einer Studie von Bounce sind, analysierten die Erfahrungen der Passagiere unter Berücksichtigung von Faktoren wie Service des Personals, Mahlzeiten, Sitzkomfort, Bordunterhaltung und maximaler Freigepäckmenge, um die besten und schlechtesten Fluggesellschaften der Welt zu ermitteln, heißt es in einer Mitteilung an The Portugal News.

 

Noch schlechter ist die Billigfluggesellschaft Viva Air Colombia, die zur schlechtesten Fluggesellschaft der Welt gekürt wurde. Diese Fluggesellschaft schneidet bei allen Kriterien der Studie mit einem von fünf Punkten ab, da den Kunden nur wenige Annehmlichkeiten kostenlos angeboten werden. Allerdings erhielt diese Fluggesellschaft laut der Studie die geringste Anzahl von Beschwerden.

 

An zweiter Stelle steht VivaAerobus, die sowohl bei der Bordunterhaltung als auch bei den Mahlzeiten mit einem von fünf Punkten und beim Service des Personals mit zwei von fünf Punkten abschneidet. "Dies könnte auf das Buy-on-Board-Programm zurückzuführen sein, bei dem Speisen und Getränke gekauft werden müssen", heißt es in der Mitteilung.

 

An dritter Stelle rangiert Volaris Airlines, "vor allem aufgrund der Tatsache, dass die Fluggesellschaft die Bordunterhaltung im Jahr 2019 einstellt, hat sie eine der niedrigsten Bewertungen in unserem Index, und mit einer niedrigen maximalen Freigepäckmenge von 10 kg rangiert diese Fluggesellschaft als drittschlechteste Airline". Auf Volaris Airlines folgen Ryanair (4.), Interjet (5.), Vueling (6.), EasyJet (7.), Ukraine International Airlines (8.), TAP (9.) und Gol Airlines (10.).

 

Andererseits wurden in der Studie auch die fünf besten internationalen Fluggesellschaften der Welt ermittelt, wobei Ana All Nippon Airways zur besten Fluggesellschaft der Welt gekürt wurde.

 

Ana All Nippon Airways "ist die größte Fluggesellschaft Japans, sowohl gemessen an den Einnahmen als auch an den Passagierzahlen. Sie ist die einzige Fluggesellschaft in unserer Liste, die in unserem Airline-Index für diesen Faktor die volle Punktzahl erhält". Darüber hinaus erhielt diese Fluggesellschaft nur 34 Beschwerden, was im Vergleich zu den konkurrierenden Unternehmen eine niedrige Zahl ist.

 

Die japanische Fluggesellschaft wird von Singapore Airlines auf dem zweiten und Korean Airlines auf dem dritten Platz gefolgt. Die vollständige Studie können Sie sich hier ansehen.

 

Quelle: TAP among the worst airlines in the world